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  一是“及時服務”,

  二是“跟蹤服務”,

  三是“超質服務”。

  具體細節如下:質尊售后服務細節如下:

  一:對每位客戶開展售后服務跟蹤,并統一建立售后服務跟蹤聯系表,對客戶定期進行 回訪并詳細記錄

  二:驗收合格后一個月內,電話回訪,為業主解決因搬家磕碰出現的問題

  三:客戶入住新居三個月,電話回訪客戶使用感受,及時彌補不足

  四:客戶入住第一個采暖期后,電話回訪,及時解決裝修因季節變化反映出的問題

  五:如有急修項目(水、電等)可撥打公司服務熱線,公司將在短時間內派專人到現場

  六:正常報修,公司會派人48小時內上門服務,緊急報修立即解決,一般性問題24小時內解決,特殊問題與業主協商時間

  七:在施工過程中,細化責任,對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄,在工程竣工驗收結算后將聯系表交由工程部經理存檔,以備后期維護之用

  八:打造放心工程,質量不合格,材料不達標,堅決不施工

  九:飾后房給予兩年保修,隱蔽工程五年保修,終身維護

  十:工程竣工后,公司可提供優質保潔服務,讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒 適的新家

  十一:屬于自己的責任絕不逃避,不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助;影響業主正常 生活的如水電問題,先行維修再談責任。

 
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